Existem duas formas de entrar em contato com a nossa equipe de atendimento.

1. Chat Online :Basta clicar no botão verde que está localizado no canto inferior direito do seu painel. 
2. E-mail de Contato: Envie um e-mail para contato@fotto.com.br com a sua dúvida ou problema.

Equipe de Atendimento Fotto

A Fotto possui um atendimento 100% humanizado e focado na resolução de dúvidas e problemas.
O Chat Online é a principal ferramenta de atendimento da Fotto.

Dentro da ferramenta do Chat é possível enviar imagens e explicar a dúvida em questão mais detalhadamente, resolvendo assim qualquer dúvida ou problema que você possa ter com o produto.

O acesso ao Chat Online é através do Painel da Fotto.

O atendimento pelo Chat em Tempo Real é realizado de segunda a sexta, das 8h às 19h (hora de Brasília).
Fora desse horário, você nos envia um e-mail que gera um ticket (número) de atendimento, que é respondido via e-mail pelos nossos especialistas.

Como acessar o Chat Online

Após realizar o login em sua Conta Fotto, você identifica um botão verde localizado no canto inferior direito da tela.

Ao abrir o botão do Chat, você identificará que uma caixa de mensagem se abre.
São 3 passos para seu atendimento via chat online.

1º Passo: Informe seu nome

2º Passo: Informe seu e-mail

Aqui recomendamos que você informe o e-mail de login de sua conta Alboom/Fotto para que consigamos te ajudar mais rapidamente. É nesse e-mail também que vai chegar o resumo do seu atendimento quando finalizado.
Caso seu atendimento seja solicitado fora do horário do Chat em Tempo Real, é nesse e-mail que chegará a reposta da nossa equipe.

3º Passo: Digite sua mensagem

Conte um pouco sobre a sua dúvida ou problema. Dessa forma, nossa equipe consegue te ajudar ainda mais rápido. 
Aqui também é importante ressaltar que, caso o seu atendimento seja fora do horário do Chat Online, quanto mais informações nos for passada, mais completa e rápida será a resolução.

Clique em Enviar para iniciar o seu atendimento via Chat Online.

Pronto! Agora é só aguardar que em instantes você receberá o atendimento pelo Chat Online.

Contato por e-mail

Quando o chat está offline, o botão ajuda também funciona como o envio de e-mail.
Você também pode enviar diretamente para o endereço: contato@fotto.com.br